Entité de rattachement
Groupe de courtage en assurance industriel créé en 2010, SPVIE Assurances conçoit, distribue et gère des produits d'assurance de personnes et de biens.
Innovants, les produits santé, prévoyance, épargne-retraite, immobilier-construction et autres risques IARD proposés sont adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d'entreprise et sociétés) et pertinents pour ses réseaux de distribution & partenaires courtiers. Le groupe déploie son expertise en distribution multicanale (grossiste, Mass Market, de proximité ou commerce direct) via des courtiers, mandataires ou nos réseaux intégrés, et en gestion avec une expertise en gestion santé et prévoyance collective et individuelle.
Animé par la constante volonté de toujours mieux accompagner et aider ses courtiers, clients et assurés, le groupe s'est doté de services en proximité de gestion, d'accompagnement et de conseil par des experts métiers au quotidien. Avec le digital pour ADN, SPVIE Assurances a vocation à aider et accompagner les courtiers de proximité dans leur développement, et notamment la nécessaire digitalisation de leur activité. SPVIE Assurances déploie ainsi son savoir-faire et sa technologie propriétaire qu'elle met au service du marché et des courtiers.
Inscrit dans la modernité, le groupe compte plus de 650 collaborateurs dans 10 filiales et 4 pays. Avec un CA de 105 millions d'euros en 2023, SPVIE Assurances reste à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français.
Référence
2024-86
Au sein de notre filiale On Vous Assure, vous aurez la responsabilité de superviser une équipe d'une dizaine de collaborateurs (Gestionnaire et téléconseillers).
Au quotidien, vos missions seront de :
Superviser l’activité
- Proposer et piloter des développements
- Automatiser et faire évoluer les process
- Réaliser le reporting des indicateurs et respecter les délais de traitement
- Analyser et mesurer les résultats individuels et collectifs, afin de veiller à l'atteinte des objectifs fixés et d’identifier les axes de progrès individuels et collectifs.
- Anticiper et participer activement au recrutement de l'équipe afin de maintenir l’activité.
- Intervenir en support
Animer l’équipe
- Favoriser la cohésion de l'équipe en créant : challenge, animation des résultats.
- Fédérer l’équipe autour des enjeux de l’entreprise
- Accompagner et valoriser les collaborateurs
- Conseiller et superviser les membres de l’équipe
- Gérer le planning et assigner les tâches à chaque collaborateur
- Impliquer les collaborateurs en prévoyant des bilans d’activités trimestriels et des réunions
Analyser et améliorer la qualité du service
- Analyser la qualité de services et échanges auprès des équipes
- Assurer la formation et gérer la performance individuelle
- Contrôler et évaluer la qualité des réponses
- Mesurer et accompagner les progressions
Assurer votre positionnement managérial
- Communiquer auprès des collaborateurs afin de s’assurer de leur motivation et investissement sur les tâches confiées
- Réaliser du feedback auprès des collaborateurs afin de participer activement à leur développement professionnel
- Conduire les différents types d’entretiens : entretien de recrutement, entretien annuel, entretien d’évaluation et entretien de recadrage
- Prendre en charge les situations managériales difficiles et gestion des conflits
Vous saurez nous démontrer les compétences suivantes :
- Sens du service client
- Esprit d’équipe
- Rigueur, sens de l’organisation et des priorités
- Ouverture d’esprit et curiosité
- Force de proposition et résolution des problématiques
- Connaissances des métiers de la gestion et du commerce dans le secteurs de l'assurance
- Maitrise de la réglementation Française de la santé et du vocabulaire propre à la santé et prévoyance
- Savoir réaliser des tableau de suivi d’activité sur Excel
- Communication efficace auprès des collaborateurs afin de s'assurer de leur motivation collective et individuelle
CDI à pourvoir en mai 2024
Avantages :
- Assurance Maladie complémentaire auprès de AXA Assurance Maroc à hauteur de 90% des frais engagés,
- Retraite complémentaire auprès de la CIMR « caisse interprofessionnelle marocaine de la retraite ».
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’égalité des chances, ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
La nature des missions proposées ne permet pas de réaliser du télétravail