Entité de rattachement
Groupe de courtage en assurance industriel créé en 2010, SPVIE Assurances conçoit, distribue et gère des produits d'assurance de personnes et de biens.
Innovants, les produits santé, prévoyance, épargne-retraite, immobilier-construction et autres risques IARD proposés sont adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d'entreprise et sociétés) et pertinents pour ses réseaux de distribution & partenaires courtiers. Le groupe déploie son expertise en distribution multicanale (grossiste, Mass Market, de proximité ou commerce direct) via des courtiers, mandataires ou nos réseaux intégrés, et en gestion avec une expertise en gestion santé et prévoyance collective et individuelle.
Animé par la constante volonté de toujours mieux accompagner et aider ses courtiers, clients et assurés, le groupe s'est doté de services en proximité de gestion, d'accompagnement et de conseil par des experts métiers au quotidien. Avec le digital pour ADN, SPVIE Assurances a vocation à aider et accompagner les courtiers de proximité dans leur développement, et notamment la nécessaire digitalisation de leur activité. SPVIE Assurances déploie ainsi son savoir-faire et sa technologie propriétaire qu'elle met au service du marché et des courtiers.
Inscrit dans la modernité, le groupe compte plus de 650 collaborateurs dans 10 filiales et 4 pays. Avec un CA de 105 millions d'euros en 2023, SPVIE Assurances reste à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français.
Référence
2025-193
Au sein de l'équipe SPVIE Partniers, vous aurez pour missions de :
Assurer le maintien des contrats clients :
- Contacter les clients pour valider la mise en effet du contrat
- Analyser les dossiers afin de déterminer des éventuels problèmes (double mutuelle…)
- Reporter au courtier toutes les problématiques liées au client afin qu’il puisse agir au mieux
Effectuer le suivi de la relation client :
- Contacter les clients pour vérifier la bonne prise d’effet du contrat
- S’assurer que le client dispose de tous les documents nécessaires
- Présenter les outils liés au contrat (espace assuré, application)
- Reporter au courtier toutes les problématiques liées au client afin qu’il puisse agir au mieux
Réaliser le reporting de l’activité :
- Compléter les tableaux de suivi avec les données clients obtenus dans le cadre de l’activité
- Alerter le manager sur tout élément sortant de l’ordinaire
- Faire remonter les problématiques aux différents services internes compétents
Les compétences attendues pour cette fonction :
- Fiabilité, sérieux et professionnalisme
- Sens du relationnel client
- Capacité d'organisation & rigueur
- Esprit d’équipe
- Autonomie
- Sens de l’écoute et du conseil
- Esprit de synthèse
- Capacité d'adaptation
Les compétences métiers attendues pour cette fonction :
- Savoir découvrir, analyser et synthétiser les besoins clients, afin de proposer une solution en adéquation
- Savoir rédiger des écrits (emails et compte-rendu sur les outils informatiques)
- Savoir saisir des données sur les outils informatiques sans erreur
- Comprendre les contraintes de gestion d’un produit d’assurance
Poste basé à Barcelone
CDI à temps plein (39h par semaine) du lundi au vendredi
Contrat de travail Espagnol
Avantages : chèques restaurant et mutuelle dès 3 mois d'ancienneté.
1 jour de télétravail par semaine