Entité de rattachement
Groupe de courtage en assurance industriel créé en 2010, SPVIE Assurances conçoit, distribue et gère des produits d'assurance de personnes et de biens.
Innovants, les produits santé, prévoyance, épargne-retraite, immobilier-construction et autres risques IARD proposés sont adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d'entreprise et sociétés) et pertinents pour ses réseaux de distribution & partenaires courtiers. Le groupe déploie son expertise en distribution multicanale (grossiste, Mass Market, de proximité ou commerce direct) via des courtiers, mandataires ou nos réseaux intégrés, et en gestion avec une expertise en gestion santé et prévoyance collective et individuelle.
Animé par la constante volonté de toujours mieux accompagner et aider ses courtiers, clients et assurés, le groupe s'est doté de services en proximité de gestion, d'accompagnement et de conseil par des experts métiers au quotidien. Avec le digital pour ADN, SPVIE Assurances a vocation à aider et accompagner les courtiers de proximité dans leur développement, et notamment la nécessaire digitalisation de leur activité. SPVIE Assurances déploie ainsi son savoir-faire et sa technologie propriétaire qu'elle met au service du marché et des courtiers.
Inscrit dans la modernité, le groupe compte plus de 650 collaborateurs dans 10 filiales et 4 pays. Avec un CA de 105 millions d'euros en 2023, SPVIE Assurances reste à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français.
Référence
2025-190
Le poste
Vous êtes rattaché(e) au centre relation client de CGRM.
Vous aurez pour mission principale d’assurer un accueil téléphonique, d'écouter et d'informer les assurés et professionnels de santé.
Vos missions seront les suivantes:
- Assurer un accueil rapide et attentif par le respect des argumentaires,
- Ecouter, analyser et reformuler la situation si besoin afin d'y répondre de manière pertinente,
- Informer le client sur les modalités de gestion des sinistres, des adhésions et sur la mise à jour de leurs contrats,
- Réaliser des opérations de gestion (devis, prises en charge hospitalière) par téléphone dans le respect des procédures,
- Saisir l’ensemble des informations permettant d’orienter le traitement du dossier et qualifier le dossier pendant l’appel téléphonique
- Respecter les normes qualité de la plateforme via la charte téléphonique (décroché, temps d’un appel…)
Avantages : RTT, titres restaurants, prime de participation
2 jours de télétravail après période de formation