Informations générales
Entité de rattachement
Groupe de courtage en assurance industriel créé en 2010, SPVIE Assurances conçoit, distribue et gère des produits d'assurance de personnes et de biens.
Innovants, les produits santé, prévoyance, épargne-retraite, immobilier-construction et autres risques IARD proposés sont adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d'entreprise et sociétés) et pertinents pour ses réseaux de distribution & partenaires courtiers. Le groupe déploie son expertise en distribution multicanale (grossiste, Mass Market, de proximité ou commerce direct) via des courtiers, mandataires ou nos réseaux intégrés, et en gestion avec une expertise en gestion santé et prévoyance collective et individuelle.
Animé par la constante volonté de toujours mieux accompagner et aider ses courtiers, clients et assurés, le groupe s'est doté de services en proximité de gestion, d'accompagnement et de conseil par des experts métiers au quotidien. Avec le digital pour ADN, SPVIE Assurances a vocation à aider et accompagner les courtiers de proximité dans leur développement, et notamment la nécessaire digitalisation de leur activité. SPVIE Assurances déploie ainsi son savoir-faire et sa technologie propriétaire qu'elle met au service du marché et des courtiers.
Inscrit dans la modernité, le groupe compte plus de 650 collaborateurs dans 10 filiales et 4 pays. Avec un CA de 105 millions d'euros en 2023, SPVIE Assurances reste à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français.
Référence
2024-146
Description du poste
Intitulé du poste
Téléconseiller qualité H/F
Contrat
Contrat à durée indéterminée
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Au sein de notre cellule Qualité à Barcelone, vous aurez pour missions de vérifier la conformité des ventes réalisées.
Vos principales missions seront :
- Réaliser des appels sortants auprès de clients particuliers afin de contrôler la qualité des ventes (flux d’appel d’environ 90-150 appels par jour)
- Vérifier que le contrat souscrit ait bien été compris
- Valider les données du client saisies par le courtier
- Qualifier et consolider les ventes
- Contrôler la conformité du discours
- Participer aux missions de la cellule Ecoute
Profil recherché
- Un niveau de français courant (C2), bilingue ou natif
- Une expérience d’au minimum 1 à 2 ans dans l’environnement de l'assurance de personnes au sens large sur les produits en protection sociale individuelle et collective ;
- Une excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook et ERP) ;
- Une aisance téléphonique et un sens fort de la relation client ;
- Une volonté de travailler en équipe qui vous permettra de proposer des axes d'amélioration aux différents services afin de garantir la satisfaction clients ;
- Un esprit d'analyse et de synthèse ainsi qu’une grande rigueur et de l'organisation.
Informations complémentaires
- Vous devez disposer dès à présent d'un titre de séjour vous autorisant à travailler en Espagne et de votre numéro NIE
- CDI temps plein à pourvoir dès que possible
- Contrat de travail de Droit Espagnol
Avantages :
- Mutuelles d'entreprise
- Ticket restaurant (7€ par jour travaillé, avec une prise en charge à hauteur de 50% par l'employeur)
Télétravail
- 1 jour de télétravail possible par semaine (jour à définir avec le manager)
Localisation du poste
Localisation du poste
Barcelone
Critères candidat
Diplôme
Baccalauréat
Spécialisation
- Assurances/Banque
- Commerce
Niveau d'expérience min. requis
Inférieur à 2 ans
Langues
Français (4- Langue natale)
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