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Information

Télé-gestionnaire H/F - CDD 3 mois

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Détail de l'offre

Informations générales

Entity (logo)

Entité de rattachement

Groupe de courtage en assurance industriel créé en 2010, SPVIE Assurances conçoit, distribue et gère des produits d'assurance de personnes et de biens.
Innovants, les produits santé, prévoyance, épargne-retraite, immobilier-construction et autres risques IARD proposés sont adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d'entreprise et sociétés) et pertinents pour ses réseaux de distribution & partenaires courtiers. Le groupe déploie son expertise en distribution multicanale (grossiste, Mass Market, de proximité ou commerce direct) via des courtiers, mandataires ou nos réseaux intégrés, et en gestion avec une expertise en gestion santé et prévoyance collective et individuelle.

Animé par la constante volonté de toujours mieux accompagner et aider ses courtiers, clients et assurés, le groupe s'est doté de services en proximité de gestion, d'accompagnement et de conseil par des experts métiers au quotidien. Avec le digital pour ADN, SPVIE Assurances a vocation à aider et accompagner les courtiers de proximité dans leur développement, et notamment la nécessaire digitalisation de leur activité. SPVIE Assurances déploie ainsi son savoir-faire et sa technologie propriétaire qu'elle met au service du marché et des courtiers.
Inscrit dans la modernité, le groupe compte plus de 650 collaborateurs dans 10 filiales et 4 pays. Avec un CA de 105 millions d'euros en 2023, SPVIE Assurances reste à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français.
  

Référence

2026-263  

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire H/F - CDD 3 mois

Contrat

Contrat à durée déterminée

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Vous êtes rattaché(e) au centre relation client - CGRM.
Votre mission principale consiste à assurer l’accueil, l’écoute et l’information des clients.

 

Vos missions seront les suivantes :

  • Assurer un accueil rapide et attentif par le respect des argumentaires
  • Écouter, analyser et reformuler la situation si nécessaire
  • Informer le client sur les modalités de gestion des sinistres, des adhésions et sur la mise à jour de son contrat
  • Réaliser des opérations de gestion (devis, prises en charge hospitalière) par téléphone dans le respect des procédures
  • Effectuer des appels sortants lorsque la prise en charge du client le justifie
  • Réaliser des tâches complémentaires (validation des règlements des opticiens, etc.) lors des périodes de faible activité
  • Respecter les normes qualité de la plateforme (taux de décroché, durée des appels)

Profil recherché

  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et possédez de bonnes compétences rédactionnelles,
  • Vous aimez le travail en équipe et avez un esprit d’initiative développé,
  • Vous avez une bonne aisance relationnelle,
  • Vous avez déjà travaillé sur deux écrans et êtes à l’aise avec le clavier numérique,
  • Vous justifiez d’au moins un an d’expérience en centre d’appels ou en cabinet médical,
  • L’aisance téléphonique est indispensable.
  • Type d'emploi : Temps plein, CDD
  • Durée du contrat : 3 mois
  • Lieu : Dunkerque

 

 

Informations complémentaires

_

Télétravail

  • Possible sous réserve de validation de la formation

Localisation du poste

Localisation du poste

Dunkerque

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans


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