Informations générales
Entité de rattachement
Groupe de courtage en assurance industriel créé en 2010, SPVIE Assurances conçoit, distribue et gère des produits d'assurance de personnes et de biens.
Innovants, les produits santé, prévoyance, épargne-retraite, immobilier-construction et autres risques IARD proposés sont adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d'entreprise et sociétés) et pertinents pour ses réseaux de distribution & partenaires courtiers. Le groupe déploie son expertise en distribution multicanale (grossiste, Mass Market, de proximité ou commerce direct) via des courtiers, mandataires ou nos réseaux intégrés, et en gestion avec une expertise en gestion santé et prévoyance collective et individuelle.
Animé par la constante volonté de toujours mieux accompagner et aider ses courtiers, clients et assurés, le groupe s'est doté de services en proximité de gestion, d'accompagnement et de conseil par des experts métiers au quotidien. Avec le digital pour ADN, SPVIE Assurances a vocation à aider et accompagner les courtiers de proximité dans leur développement, et notamment la nécessaire digitalisation de leur activité. SPVIE Assurances déploie ainsi son savoir-faire et sa technologie propriétaire qu'elle met au service du marché et des courtiers.
Inscrit dans la modernité, le groupe compte plus de 650 collaborateurs dans 10 filiales et 4 pays. Avec un CA de 105 millions d'euros en 2023, SPVIE Assurances reste à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français.
Référence
2024-115
Description du poste
Intitulé du poste
Technicien de support IT H/F
Contrat
Contrat à durée indéterminée
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure Sécurité Production, vos principales missions:
L' assistance aux utilisateurs et à la résolution de problèmes
- Assurer la coordination et le suivi des requêtes et incidents reçus via l’outil de ticketing
- Identifier et résoudre les problématiques des utilisateurs
- Remonter au manager les problématiques de haut niveau
- Résoudre des problématiques complexes seul ou en équipe avec les administrateurs systèmes et réseaux
- Clôturer les tickets lorsque les solutions ont été apportées
L'installation, la configuration et la maintenance des équipements :
- Installer, configurer et assurer la maintenance d’outils internes, de matériels, de réseaux et de serveurs
- Superviser les installations, détecter les anomalies et intervenir de manière pro-active sur les systèmes afin d'assurer la continuité de l'activité
- Effectuer des mises à jour générales des outils et du matériel
La formation, l'établissement des processus et de la documentation :
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main des outils et de la sécurité des périphériques (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale, sensibilisation aux risques de phishing)
- Rédiger, mettre à jour et communiquer les documentations utiles aux utilisateurs
- Rédiger des documentations liées aux incidents rencontrés et corrigés
- Partager ses connaissances techniques avec les utilisateurs et les techniciens support IT
La gestion du matériel :
- Assurer une gestion optimale des stocks de matériels (ordinateurs, souris, smartphone..)
- Préparer et mettre à disposition le matériel lors des intégrations de nouveaux collaborateurs
- Récupérer, mettre à jour et remettre en stock le matériel lors des départs de collaborateurs
- Participer à la maintenance du serveur informatique
Réaliser de la veille technologique :
- Assurer une veille technologique des nouveautés en termes de méthodologies de travail, de bonnes pratiques, d’outils et d’intelligence artificielle
Profil recherché
- Vous êtes Bac+2/Bac+3 en informatique et vous avez une expérience réussie sur un poste similaire
- Vous avez de bonne connaissance concernant les outils Office 365 (OneNote, OneDrive, Teams, …)
- Vous avez des connaissances concernant l’Active Directory
- Vous avez un sens du service client développé et vous êtes pédagogue
- Vous avez de bonne capacité d'adaptation
- Vous avez un bon esprit d’analyse
- Vous êtes curieux(se)
- Vous êtes rigoureux(se)
- Vous êtes réactif(ve) et force de proposition
- Vous savez travailler en équipe et en autonomie
- Vous avez un très bon relationnel
Informations complémentaires
- CDI à pourvoir dès que possible
Avantages :
- Accord interne de participation
- Contrat mutuelle, prévoyance et PERO,
- Remboursement du Pass Navigo à 60%,
- Carte ticket restaurant,
- Accès possible à notre salle de sport interne
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’égalité des chances, ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Télétravail
- 2 jours de télétravail par semaine.
Localisation du poste
Localisation du poste
Suresnes
Critères candidat
Diplôme
Bac+3 (Licence, Bachelor ou équivalent)
Spécialisation
Informatique, Sciences Technologiques
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
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