Entité de rattachement
Depuis sa création en 2010, SPVIE Assurances est une aventure humaine qui rassemble des personnes aux parcours professionnels multiples autour d'un même objectif : réinventer les métiers de l'assurance pour répondre au plus près des nouvelles attentes de nos clients.
Pour accompagner la croissance du groupe, nous sommes sans cesse à la recherche de nouveaux collaborateurs qui partagent notre ambition et notre volonté d'excellence. Que vous soyez jeune diplômé, apprenti ou que vous souhaitiez vous reconvertir, découvrez ci-dessous nos offres d'emplois actuelles.
Référence
2024-87
Au sein de l'équipe PARTNERS, vous serez en charge de la fidélisation des clients Particuliers.
Vos responsabilités seront de :
Assurer le maintien des contrats et le suivi de la relation client :
- Contacter les clients pour vérifier et valider la mise en effet du contrat
- Analyser les dossiers afin de déterminer des éventuels problèmes (double mutuelle…)
- Vous assurer que le client dispose de tous les documents nécessaires
- Présenter aux clients les outils liés au contrat (espace assuré, application)
- Reporter aux courtier toutes les problématiques liées aux clients afin qu'ils puissent déployer des actions correctrices
Réaliser le Reporting de votre activité :
- Compléter les tableaux de suivi de suivi des clients
- Alerter le manager sur tout élément sortant de l’ordinaire
- Faire remonter les problématiques aux différents services internes compétents
Afin de réaliser les missions présentées, vous devez disposer des compétences suivantes :
Technique / Métier
- Maitrise de Excel (Formules, TCD er recherche V)
- Connaissances sur les produits d'assurance Santé
- Capacité de découverte, d'analyse et de synthèse des besoins clients
- Savoir rédiger des écrits professionnels (mails, compte rendus)
Comportementales
- Organisation et rigueur
- Sens de l'écoute et pédagogie
- Capacité de résolution de problématique
- Esprit d'équipe
- Capacité à être autonome
Prérequis Administratif
Vous devez disposer dès à présent d'un titre de séjour vous autorisant à travailler en Espagne et de votre numéro NIE
CDI à pourvoir en Avril / Mai 2024
Contrat de travail de Droit Espagnol
Avantages :
- Mutuelles d'entreprise
- Ticket restaurant (7€ par jour travaillé, avec une prise en charge à hauteur de 50% par l'employeur)
1 jour de télétravail possible par semaine (jour à définir avec le manager)